الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

·      يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب , ولاسترجاع المنتج يجب ان يكون غلط من شركة الترياق الوطني الطبية ويجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية.

·      يحق للعميل الاستبدال اذا كان غلطنا نحن شركة الترياق الوطني الطبية وخلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب لمرة واحدة فقط.

·      الاسترجاع والاستبدال والضمان لا يقبل الا بموجب رقم الطلب , ويجب رفع طلب استرجاع او استبدال عبر الايميل او عبر الواتساب موضحا فيه الأسباب.

·      يمنع منعا باتا استرجاع او استبدال ( المشدات و المخدات والملابس والفرشات الطبية وكراسي دورات المياه و أجهزة التنفس وأي منتج آخر يلامس الجسم مباشرة ).

·      لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج في حالة الفتح او الاستخدام الا اذا كان يوجد بالمنتج عيب مصنعي.

·      عند الاستبدال او الاسترجاع يخصم قيمة التوصيل للعميل الا في حال وجود عيب في المنتج مصنعي قبل استلامة ويكون في حالته الاصلية.

·      تستغرق عملية إسترجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك "المستخدم".

·      لالغاء الطلبات : يرجى ملاحظة ان جميع اعمالنا يتم تجهيزها حسب الطلب بحيث لا يمكننا رد قيمة مشترياتك خلال 3 ساعات من وقت الشراء

·      لا يمكن استرجاع او استبدال المنتج ذات الأعطال او في الحالات الناجمة عن سوء الاستخدام مثل ( الخدش او الكسر او الاستخدام الخاطئ , وغيره )

·      يشترط إسترجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة

·      المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن استرجاعها نقداً.

·      كيفية الاستبدال والاسترجاع :

يرجى تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع عبر ارسال البايانات التالية على رقم الواتساب (+966538188559)  

·      رقم جوال العميل.

·      اسم العميل.

·      رقم الطلب.

·      اسم المنتج المراد استبداله او استرجاعه.

·      سبب الاستبدال او الاسترجاع.

سنقوم بالتواصل معكم مباشرة لترتيب عملية الاستبدال والاسترجاع وتأكيد سلامة المنتجات وملحقاتها.